Angrerett og reklamasjon

Retur må avtales før innsending. 

1. Logg inn og legg inn retursøknad her.

2. Send en e-post til anna@happyhoof.no hvor du forklarer årsaken til returen. Ønsker du å benytte deg av angreretten må tilsendt angrerett-skjema fylles og legges ved e-posten eller i returpakken. Fristen for angrerett er to uker etter mottatt vare(r) og skjema. Har du ikke mottatt skjema er fristen 12 måneder fra mottatt varer. 

3. Avvent godkjenning av retur.

4. Pakk varen(e) forsvarlig og send med sporing slik at pakken kan følges. Ta vare på kvitteringen i tilfelle pakken forsvinner. Husk å legge ved informasjon om hvilken ordre det gjelder.

5. Refundering av betaling gjøres til det betalingsmåten som betalingen opprinnelig kom fra. Betalte du f.eks med Vipps kommer pengene tilbake via Vipps. Det kan ta noen dager før du har pengene (avhengig av betalingsmåte), men du vil få beskjed når vi har startet refusjonsprosessen.

6. Ved bytte/reklamasjon oppdaterer vi som regel opprinnelig ordre. Er det mellomlegg på ny vare får du beskjed om det.

Vårt angrerett-skjema finner du her.

Mer informasjon finner du her: https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/.

Retursending

Pakk varen(e) forsvarlig og send med sporing slik at pakken kan følges. Ta vare på kvitteringen i tilfelle pakken forsvinner. Husk å legge ved informasjon om hvilken ordre det gjelder.

Mottaker:

happyhoof.no as
Kvernevikveien 322
4027 Stavanger

Kansellering av ordre

Ønsker du å kansellere en ordre må dette gjøres før den sendes. Ta da kontakt med oss via anna@happyhoof.no eller telefon 408 43 932.